Missão, Visão e Valores
Cuidados especiais para pessoas especiais
Missão - A missão da Associação Social de Solidariedade Social de Espadanedo é prestar um serviço de qualidade, adequado a cada cliente, respondendo às suas necessidades e superando as suas expectativas.
Visão - Ser uma organização de referência na resposta às necessidades e dificuldades das pessoas portadoras de deficiência e na qualidade dos serviços prestados. Ser uma IPSS dinâmica, bem equipada e inovadora, reconhecida como parceira fundamental para o desenvolvimento regional.
Valores - A nossa ação assenta na promoção do bem-estar de todos os clientes. Valorizamos um clima de afeto, onde os sentimentos são o nosso melhor instrumento de trabalho. Privilegiamos relações personalizadas, baseadas no conhecimento profundo das necessidades de cada cliente, com respeito e dignidade.
Integridade
Confidencialidade
Responsabilidade
Rigor
Solidariedade
Sustentabilidade
Privacidade
Ética
POLÍTICAS
Política da Qualidade
A ASSE define, implementa e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras entidades interessadas. Para garantir a execução da política da qualidade, a organização controla a conformidade e a melhoria contínua dos processos. Aplica-se no planeamento, conceção, organização, desenvolvimento, acompanhamento e avaliação de todas as atividades de intervenção e apoio da Instituição. Orienta-se por um conjunto de valores e princípios baseados nos direitos e deveres de todas as partes interessadas. Desenvolve as suas atividades centrada no cliente, satisfazendo as suas necessidades, gerindo as suas expectativas e promovendo a sua qualidade de vida. Cumpre com os requisitos legais e normativos que enquadram a sua atividade sendo transparente na divulgação, por todas as partes interessadas, da política da qualidade e do sistema que a suporta, das práticas e resultados.
Política das Parcerias
A ASSE define, implementa e controla o seu compromisso relativo à cooperação com outras entidades, publicas ou privadas, para explorar sinergias de modo a melhorar a sustentabilidade organizacional. As parcerias devem, por isso, ser voluntárias, permitirem vantagens recíprocas e envolver a dimensão económica, humana e ambiental.
Política dos Recursos Humanos
A ASSE define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao recrutamento, seleção, formação e avaliação dos trabalhadores de modo a promover a melhoria da sua qualificação, do seu desempenho e a garantir igualdade de oportunidades de formação, desempenho, promoção e remuneração.
Política da higiene, saúde e segurança no trabalho
A ASSE define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao seu desempenho no domínio da qualidade de vida dos colaboradores e utentes, incluindo higiene, saúde, segurança e conforto.
Política da Ética
A ASSE define, implementa e controla o seu compromisso relativo a valores morais fundamentais, orientados para a prevenção de riscos desnecessários e organização das práticas que respeitem os valores da organização, bem como, a prevenção de abuso físico, mental e financeiro. Por outro lado, a ASSE apoia o desenvolvimento de condições de escolha informada (empowerment) de forma a potenciar iniciativas próprias de prevenção e reação, permitindo a autodefesa.
Política da Confidencialidade
A ASSE define, implementa e controla o seu compromisso relativo à confidencialidade da informação dos clientes, incluindo todos os dados que se encontrem sob alguma forma de reserva, nomeadamente aqueles cuja divulgação possa prejudicar a prestação de serviços; possam ser usados na construção de imagem negativa ou estereotipada e possa causar indesejada e legítima insatisfação dos clientes e/ou seus representantes.
Política de Participação
A ASSE define, implementa e controla o seu compromisso relativo à participação e inclusão dos seus clientes e à participação de outras entidades interessadas na melhoria dos processos da qualidade em todos os níveis da organização.
